سياسة الاستخدام و الخصوصية

نحن في متجر ذبائح تاج الملاحم للحوم الطازجة نحترم خصوصية عملائنا، ونلتزم بحماية البيانات الشخصية التي يتم جمعها عند زيارة المتجر أو إنشاء حساب أو إتمام الطلب، وفق الأنظمة المعمول بها في المملكة العربية السعودية.

أولًا: البيانات التي نجمعها

قد نجمع البيانات التي يزودنا بها العميل عند استخدام المتجر، ومنها:

1. الاسم.

2. رقم الجوال.

3. البريد الإلكتروني.

4. المدينة والحي وعنوان التوصيل.

5. تفاصيل الطلبات والمنتجات المختارة.

6. المراسلات مع خدمة العملاء.

7. المعلومات التقنية المتعلقة باستخدام المتجر، مثل نوع الجهاز والمتصفح وعنوان بروتوكول الإنترنت وملفات تعريف الارتباط.

ثانيًا: أغراض استخدام البيانات

نستخدم بيانات العميل للأغراض التالية:

1. إنشاء الحساب وإدارته.

2. استقبال الطلبات وتجهيزها وتوصيلها.

3. التواصل مع العميل بشأن الطلب.

4. معالجة المدفوعات والاسترجاعات.

5. تقديم خدمة العملاء ومعالجة الشكاوى.

6. تحسين المتجر والخدمات وتجربة الاستخدام.

7. منع الاحتيال وحماية المتجر والعملاء.

8. إرسال العروض والرسائل التسويقية عند موافقة العميل، مع إمكانية إلغاء الاشتراك.

ثالثًا: بيانات الدفع

تتم معالجة عمليات الدفع من خلال مزودي خدمات الدفع المتاحين في المتجر، وقد تخضع معلومات الدفع لسياسات الخصوصية والأمان الخاصة بمزود خدمة الدفع.

لا نطلب من العميل إرسال بيانات البطاقة البنكية الكاملة عن طريق واتساب أو البريد الإلكتروني.

رابعًا: مشاركة البيانات

قد تتم مشاركة البيانات الضرورية فقط مع الجهات التي تساعد في تنفيذ الطلب وتقديم الخدمة، مثل:

1. منصة تشغيل المتجر الإلكتروني.

2. مزودي خدمات الدفع.

3. مندوبي وشركات التوصيل.

4. مزودي الخدمات التقنية والاستضافة.

5. الجهات الحكومية أو النظامية عند وجود طلب رسمي أو التزام نظامي.

لا نبيع بيانات العملاء الشخصية لأطراف أخرى لأغراض تجارية.

خامسًا: ملفات تعريف الارتباط

قد يستخدم المتجر ملفات تعريف الارتباط وتقنيات مشابهة من أجل:

1. تشغيل المتجر بصورة صحيحة.

2. حفظ تفضيلات العميل وسلة المشتريات.

3. قياس أداء المتجر وتحسينه.

4. تحليل الزيارات والحملات الإعلانية.

5. عرض محتوى وإعلانات أكثر ملاءمة.

يمكن للعميل التحكم في ملفات تعريف الارتباط من إعدادات المتصفح، وقد يؤثر تعطيل بعضها في عمل بعض خصائص المتجر.

سادسًا: حماية البيانات

نتخذ الإجراءات التنظيمية والتقنية المناسبة للمساعدة في حماية بيانات العملاء من الوصول غير المصرح به أو الاستخدام أو التعديل أو الإفصاح غير المشروع.

ومع ذلك، لا توجد وسيلة إلكترونية تضمن الحماية المطلقة، لذلك ننصح العميل بالمحافظة على سرية بيانات حسابه وكلمة المرور وعدم مشاركتها مع الآخرين.

سابعًا: مدة الاحتفاظ بالبيانات

يتم الاحتفاظ بالبيانات الشخصية للمدة اللازمة لتنفيذ الطلبات وتقديم الخدمات والوفاء بالالتزامات النظامية والمحاسبية، وبعد انتهاء الحاجة إليها يتم حذفها أو إخفاء هويتها وفق الإجراءات المناسبة.

ثامنًا: حقوق العميل

يمكن للعميل، وفق الأنظمة المعمول بها، التواصل معنا من أجل:

1. الاستفسار عن بياناته الشخصية.

2. طلب تصحيح البيانات غير الصحيحة.

3. طلب تحديث بياناته.

4. طلب حذف البيانات في الحالات التي يسمح بها النظام.

5. الاعتراض على الرسائل التسويقية أو إلغاء الاشتراك فيها.

وقد نطلب التحقق من هوية مقدم الطلب قبل تنفيذ أي طلب متعلق بالبيانات.

تاسعًا: الروابط والخدمات الخارجية

قد يحتوي المتجر على روابط أو خدمات مقدمة من جهات خارجية، ولا يتحمل المتجر مسؤولية سياسات الخصوصية الخاصة بتلك الجهات، ويُنصح بمراجعة سياساتها قبل تزويدها بأي بيانات.

عاشرًا: خصوصية الأطفال

المتجر مخصص لإتمام عمليات الشراء بواسطة أشخاص يملكون الأهلية النظامية، ولا نستهدف جمع بيانات الأطفال عمدًا دون موافقة ولي الأمر أو الممثل النظامي.

الحادي عشر: تحديث سياسة الخصوصية

يجوز تحديث هذه السياسة عند الحاجة أو عند تغيير الخدمات أو المتطلبات النظامية. ويتم نشر النسخة المحدثة في هذه الصفحة، ويبدأ العمل بها من تاريخ نشرها.

الثاني عشر: التواصل

للاستفسارات أو الطلبات المتعلقة بالخصوصية والبيانات الشخصية:

WhatsApp: +966531980130

البريد الإلكتروني: [email protected]